Identidad estratégica / Rebranding / Prototipo de app
Taxi Rey App
Sistema de identidad, narrativa de servicio e interfaz para prototipo de app. Una propuesta para modernizar un servicio tradicional de transporte desde la experiencia de usuario, la comunicación y un universo visual cercano.
Contexto
Nuevo servicio, rubro conocido.
Partir de un rubro conocido por todos, pero atravesado por nuevos hábitos de usuarios: más conectados, mayor expectativa de inmediatez, necesidad de información clara y búsqueda de mayor confianza al momento de solicitar un viaje.
El desafío no era solamente diseñar una marca. Había que proyectar una nueva forma de presentarse, de hablarle a las personas y de ordenar la experiencia entre pasajero, conductor y empresa.
Servicio tradicional
El proyecto debía partir de un comportamiento ya instalado: llamar o tomar un taxi en la calle.
Nuevos hábitos digitales
El smartphone abría una oportunidad para solicitar, seguir, calificar y transparentar el servicio.
Confianza y buen trato
La identidad debía transmitir cercanía, seguridad, amabilidad y una experiencia más humana.
Desafío
El problema: percepción de nuevo servicio y experiencia.
La marca necesitaba presentarse dentro de un nuevo escenario de servicios de traslado mediados por apps, sin perder la confianza propia de un servicio local y cotidiano. Para eso, la identidad debía acompañar una estrategia de modernización: más clara, más cercana y más orientada a la experiencia del usuario.
Proceso de trabajo
De la marca al sistema de experiencia.
El proyecto se trabajó como una propuesta integral: diagnóstico, rebranding, sistema gráfico, narrativa de servicio, interfaz para prototipo de app, piezas promocionales, landing web y recursos animados.
La dimensión tecnológica se articuló con un equipo de desarrollo, mientras que el trabajo de identidad permitió traducir la modernización del servicio en un lenguaje visual simple, amable y reconocible.
Diagnóstico y oportunidad
Se analizó el cambio de hábitos en usuarios móviles y la posibilidad de transformar la solicitud de taxis en una experiencia más clara, rápida y confiable.
ADN de servicio
Se definieron atributos vinculados al buen trato, la empatía, la disposición, el respeto y la puntualidad como base conceptual de la identidad.
Sistema visual
Se desarrolló una identidad apoyada en el concepto de “rey”: una experiencia donde cada pasajero debía sentirse importante, cuidado y bien atendido.
Prototipo de app y puntos de contacto
Se proyectaron pantallas, roles de usuario, piezas promocionales, landing web, animaciones y aplicaciones para sostener una experiencia coherente antes, durante y después del viaje.
Un gesto visible de una empresa que buscaba actualizar su relación con las personas.
Por eso el proyecto combinó estrategia, identidad y experiencia digital. La propuesta visual debía comunicar modernidad, pero también conservar un tono accesible, cotidiano y amable para un servicio urbano de uso frecuente.
Solución visual y narrativa
Una identidad memorable para una experiencia de movilidad más amable y segura.
La solución visual se apoyó en un símbolo de lectura inmediata: el auto y la corona. La corona para construir una metáfora clara de servicio: tratar bien al pasajero, hacerlo sentir importante y reforzar la idea de atención cuidada.
El amarillo, el negro y el blanco construyen un código reconocible para el rubro, mientras que el estilo ilustrativo ayuda a bajar la distancia tecnológica y hacer que la propuesta se perciba más cercana.
Experiencia digital
Un prototipo, tres roles.
La propuesta contemplaba una lógica de servicio basada en tres roles: pasajero, conductor y administrador. Desde allí se proyectaron pantallas de registro, solicitud, geolocalización, datos del conductor, tarifa, cancelación, calificación e historial.
Pasajero
Solicitud del móvil, visualización de ubicación, recorrido, tarifa, datos del conductor y calificación del servicio.
Conductor
Registro, carga de perfil, disponibilidad, recepción de solicitudes y cierre del viaje.
Administrador
Acceso a datos, registros, movimientos, usuarios, viajes y monitoreo general del servicio.
Sistema de identidad
Una marca aplicada en distintos soportes y formatos
El sistema se desplegó en distintos soportes para hacer visible la transformación del servicio: identidad, iconografía, indumentaria, pines, credenciales, landing web, pantallas de app y interfaces animadas.
Resultado / aprendizaje / valor
El valor estuvo en pensar la marca como nueva experiencia de servicio.
Modernización con sentido
La propuesta buscaba sumar tecnología para mejorar la confianza, la información y la relación con el pasajero.
Identidad reconocible
El sistema visual tradujo el concepto de buen trato en una marca simple, directa y fácil de recordar.
Experiencia de usuario
Ordenar momentos clave: solicitud, recorrido, datos del conductor, tarifa, cancelación y calificación.
Comunicación integral
El proyecto articuló marca, interfaz, landing, piezas promocionales y animación para construir una percepción coherente del servicio.
“Una identidad no solo cambia cómo se ve una empresa: también expresa cómo se comporta, cómo comunica y cómo construye confianza.”Identidad · Estrategia · Resultado
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